قيادة الفريق: الإشراف وتدريب طاقم التنظيف وتوفير التوجيه والدعم لضمان عمليات فعالة. مراقبة الجودة: إجراء فحوصات منتظمة لغرف النزلاء والمناطق العامة والمساحات الخلفية لضمان تحقيق معايير النظافة والعرض. إدارة المخزون: متابعة وإدارة مستلزمات التنظيف والمناشف، وتقديم الطلبات حسب الحاجة للحفاظ على مستويات المخزون الكافية. علاقات النزلاء: معالجة استفسارات النزلاء وملاحظاتهم بشكل سريع ومهني، لضمان مستوى عالٍ من رضا النزلاء. الجدولة: الإشراف على جداول التوظيف لضمان تغطية كافية في فترات الذروة والتنسيق مع الأقسام الأخرى حسب الحاجة. الامتثال للصحة والسلامة: ضمان استخدام جميع مواد التنظيف والمعدات بأمان، والحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة. التقارير: الحفاظ على سجلات دقيقة لعمليات التنظيف، بما في ذلك المهام المكتملة ومستويات المخزون وأي مشاكل تتطلب الانتباه.
الملف المطلوب للمُرشَّح
خبرة سابقة في إدارة التنظيف أو الإشراف في المناصب، ويفضّل في فندق. مهارات قيادة قوية وإدارة فريق. دقة عالية في التفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك العطلات ونهاية الأسبوع. مهارات تواصل فعالة ومهارات التعامل مع الآخرين. الطلاقة في استخدام برامج إدارة التنظيف تعتبر ميزة.
Team Leadership: Supervise and train housekeeping staff, providing direction and support to ensure efficient operations. Quality Control: Conduct regular inspections of guest rooms, public areas, and back-of-house spaces to ensure cleanliness and presentation standards are met. Inventory Management: Monitor and manage housekeeping supplies and linens, placing orders as necessary to maintain adequate stock levels. Guest Relations: Address guest inquiries and concerns promptly and professionally, ensuring a high level of guest satisfaction. Scheduling: Oversee staffing schedules to ensure adequate coverage for peak times and coordinate with other departments as necessary. Health and Safety Compliance: Ensure all cleaning supplies and equipment are used safely, and maintain compliance with health and safety regulations. Reporting: Maintain accurate records of housekeeping operations, including completed tasks, inventory levels, and any issues requiring attention.
Desired Candidate Profile
Previous experience in housekeeping management or supervisory roles, preferably in a hotel setting. Strong leadership and team management skills. Excellent attention to detail and organizational skills. Ability to work flexible hours, including weekends and holidays. Effective communication and interpersonal skills. Proficiency in using housekeeping management software is a plus.