التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهنية.
مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى والمسائل المتعلقة بالخدمة.
تقديم معلومات دقيقة عن خدمات J&T Express والشحنات وحالة التوصيل.
حل مشاكل العملاء بكفاءة وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث قاعدة البيانات بالمعلومات ذات الصلة.
متابعة العملاء لضمان الرضا وحل المشكلة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان معالجة طلبات العملاء بسلاسة.
المتطلبات
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول بهدوء.
مهارات تواصل قوية وبناء علاقات فردية ممتازة.
مهارات كمبيوتر أساسية وإلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل).
مهارات إنجليزية جيدة (فهم والرد) B1
Handle incoming and outgoing calls in a professional manner.
Assist customers with inquiries, complaints, and service-related issues.
Provide accurate information about J&T Express services, shipments, and delivery status.
Resolve customer problems efficiently and escalate complex issues when needed.
Record customer interactions and update the database with relevant information.
Follow up with customers to ensure satisfaction and problem resolution.
Coordinate with internal departments to ensure smooth handling of customer requests.
Requirements
Ability to handle customer complaints and provide solutions calmly.
Strong communication and interpersonal skills.
Basic computer skills and familiarity with Microsoft Office (Excel).
Good English skills (able to understand and respond) B1
Tanqeeb.com هو محرك البحث عن الوظائف الأول فى الوطن العربى الذى يجمع لك الوظائف المناسبة من مختلف مواقع التوظيف الآخرى فى مكان واحد !
