إشراف وتوجيه موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات، وتعيين مهام يومية ومراقبة الأداء.
الإشراف على التثبيت والتكوين والصيانة وحل مشكلات الأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات.
ضمان التوفر والأداء والأمان للخوادم والشبكات وأجهزة المستخدم النهائي.
مراقبة تذاكر مكتب المساعدة والتأكد من حل المشكلات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).
إدارة حسابات المستخدمين، والأذونات، والضوابط الوصول.
المتطلبات
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل CompTIA Network+، Security+، Microsoft، Cisco (CCNA)، ITIL، أو ما يعادلها.
7+ سنوات من الخبرة في بنى تكنولوجيا المعلومات الأساسية، إدارة النُظم، أو الدعم الفني.
Supervise and mentor IT support staff, assigning daily tasks and monitoring performance.
Oversee the installation, configuration, maintenance, and troubleshooting of hardware, software, and network systems.
Ensure the availability, performance, and security of servers, networks, and end-user devices.
Monitor helpdesk tickets and ensure issues are resolved within agreed service levels (SLAs).
Manage user accounts, permissions, and access controls.
Requirements
Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, or a related field.
Professional certifications such as CompTIA Network+, Security+, Microsoft, Cisco (CCNA), ITIL, or equivalent are preferred.
7+ years of experience in IT infrastructure, systems administration, or technical support.
Tanqeeb.com هو محرك البحث عن الوظائف الأول فى الوطن العربى الذى يجمع لك الوظائف المناسبة من مختلف مواقع التوظيف الآخرى فى مكان واحد !
