الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الخوادم وأنظمة التخزين ومنصات المحاكاة الافتراضية (VMware vSphere) ومعدات الشبكة وأجهزة المستخدم النهائي لضمان عمليات موثوقة. إدارة Microsoft Active Directory وGroup Policies وDNS وDHCP وخدمات الملفات وخدمات Microsoft 365 لدعم احتياجات تكنولوجيا المعلومات التنظيمية. رصد أداء النظام والتوفر والنسخ الاحتياطي وأحداث الأمن؛ تنفيذ وصيانة أفضل ممارسات الأمن السيبراني، وحماية نقاط النهاية، والتحكم في وصول المستخدمين لضمان استمرارية الأعمال. تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء معدات الشبكة بما فيها المحولات وشبكات الواي فاي وحلول الهاتف عبر بروتوكول IP للحفاظ على اتصال سلس. تنسيق وتنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي وبروتوكولات التعافي من الكوارث ومبادرات استمرارية الأعمال لحماية العمليات الحيوية. دعم وإدارة الخدمات السحابية وبيئات البنية التحتية المختلطة مع إدارة الحوادث وطلبات الخدمة وحل المشكلات من خلال عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). تطوير والحفاظ على الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل ومقالات قاعدة المعرفة؛ إعداد تقارير منتظمة عن صحة النظام وحالة البنية التحتية وإدارة الأصول ومؤشرات الأداء التشغيلية؛ المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وترقيات البنية التحتية وتنفيذ الأنظمة ومبادرات تحسين العمليات؛ وتقديم التوجيه الفني والتدريب للمستخدمين النهائيين حسب الحاجة.
الملف المرشح المرغوب
المؤهلات
درجة البكالوريوس في الهندسة الحاسوبية أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات. أكثر من 3 سنوات من الخبرة في بنية تكنولوجيا المعلومات، عمليات تقنية المعلومات، أو إدارة النظم. خبرة قوية في إدارة بنية تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك Windows Server وActive Directory وDNS وDHCP وإدارة Microsoft 365 وVMware vSphere وأنظمة التخزين وحلول النسخ الاحتياطي. فهم أساسيات الشبكات جيداً (TCP/IP وVLANs والتوجيه والتبديل والشبكات اللاسلكية) مع خبرة عملية في أجهزة Cisco الشبكية وأنظمة IP Telephony وتقنيات السحابة مثل Microsoft Azure. قدرات ممتازة في استكشاف الأخطاء والتحليل وحل المشكلات مع معرفة بأطر ITSM وأفضل ممارسات ITIL.
Job Description
Roles & Responsibilities
Manage and maintain IT infrastructure including servers, storage systems, virtualization platforms (VMware vSphere), network equipment, and end-user devices to ensure reliable operations. Administer Microsoft Active Directory, Group Policies, DNS, DHCP, File Services, and Microsoft 365 services to support organizational IT needs. Monitor system performance, availability, backups, and security events; implement and maintain cybersecurity best practices, endpoint protection, and access management controls to ensure business continuity. Install, configure, and troubleshoot network equipment including switches, wireless networks, and IP telephony solutions to maintain seamless connectivity. Coordinate and execute backup procedures, disaster recovery protocols, and business continuity initiatives to protect critical business operations. Support and manage cloud-based services and hybrid infrastructure environments while managing incidents, service requests, and problem resolution through IT Service Management (ITSM) processes. Develop and maintain technical documentation, operational procedures, and knowledge base articles; prepare regular reports on system health, infrastructure status, asset management, and operational KPIs; participate in IT projects, infrastructure upgrades, system implementations, and process improvement initiatives; and provide technical guidance and training to end-users as required.
Desired Candidate Profile
Qualifications
Bachelor's Degree in Computer Engineering, Computer Science or Information Technology. +3 years of experience in IT Infrastructure, IT Operations, or System Administration. Strong expertise in IT infrastructure management, including Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Microsoft 365 Administration, VMware vSphere, storage systems, and backup solutions. Solid understanding of networking fundamentals (TCP/IP, VLANs, Routing, Switching, Wireless Networks) with hands-on experience in Cisco networking equipment, IP Telephony systems, and cloud technologies such as Microsoft Azure. Excellent troubleshooting, analytical, and problem-solving capabilities with knowledge of ITSM frameworks and ITIL best practices.