وصف العمل
الأدوار والمسؤوليات
الملخص الوظيفي
استكشاف الأخطاء وإصلاح المشاكل التقنية المتعلقة ببرمجيات الكمبيوتر والأنظمة وحلها. تقديم التوجيهات والتوصيات الفنية لحل المشكلات التجارية. تحليل وتحسين وتطبيق تحسينات العمليات. إدخال الأوامر وتفعيل الإعدادات على الحواسيب والمعدات الطرفية لدمج وتشغيل المعدات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتعديلها، ودعمها، وإدارة، وصيانة برامج التطبيقات وحسابات المستخدمين. الحفاظ على سجلات معاملات تبادل البيانات اليومية، والمشكلات والإجراءات التصحيحية التي اتخذت، أو أنشطة التثبيت. تدريب أو توجيه المستخدمين في الاستخدام الصحيح للأجهزة أو البرمجيات. إدارة وتنسيق التخطيط والتصميم والتشغيل والصيانة وتخصيص الموارد لأنشطة الاتصالات، بما في ذلك دعم العميل/الخادم والتخطيط الاستراتيجي والتكتيكي. التشاور مع الآخرين ونصحهم بشأن السياسات الإدارية والإجراءات، والمشكلات الفنية، والأولويات، والأساليب المتعلقة بالاتصالات.
مساندة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج للسلوك ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. التحقق البصري من المعلومات. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الحواسيب/نقاط البيع (POS). التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة تقنية، تجارة، أو مدرسة مهنية.
الخبرة العملية ذات الصلة: ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا يوجد
Job Description
Roles & Responsibilities
POSITION SUMMARY
Troubleshoot and resolve technical problems or issues related to computer software and systems. Provide technical guidance and recommendations to resolve business problems. Analyze, recommend, and implement process improvements. Enter commands and activate controls on computer and peripheral equipment to integrate and operate equipment. Troubleshoot, modify, support, manage, and maintain applications programs and user accounts. Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities. Train or instruct users in the proper use of hardware or software. Manage and coordinate planning, design, operations, maintenance, and resource allocation of telecommunications activities, including client/server support and strategic and tactical planning. Consult with and advise others on administrative policies and procedures, technical problems, priorities, and methods related to telecommunications.
Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Follow all company policies and procedures; protect company assets. Speak with others using clear and professional language. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Visually verify information. Enter and locate information using computers/Point of Sale (POS) systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None