الغرض من العمل
توفير الدعم التقني للتطبيقات في الوقت المناسب وحل المشكلات خلال جميع ساعات التشغيل لضمان بيئة صحية للأنظمة المدعومة وعمليات أعمال سلسة وغير منقطعة.
المسؤول المباشر
التأكد من أن التطبيقات المدعومة تعمل على مدار 24/7. • التأكد من مراقبة التطبيقات عن كثب. • تقديم دعم استباقي لتجنب مشاكل التطبيقات. • مراجعة مقاييس KPI للتطبيقات لأي مجال يمكن تحسينه. • معالجة القضايا العالمية المتعلقة بالتطبيقات المدعومة. • أداء واجبات النداء عند الحاجة.
Job Purpose
To provide on time technical application support and problem solving during all operational hours to ensure healthy environment of the supported systems and uninterrupted smooth business operations.
Report To Position Name
nsure that supported Applications are up and running 24/7. • Ensure that applications are closely monitored. • Provide proactive support to avoid application issues. • Review Applications KPIs for any room for enhancement. • Handle Global issues related to supported applications. • Perform on-call duties.