وصف الوظيفة

ملخص المنصب
مساعدة الموظفين في تسريع معالجة المدفوعات المعوقة (على سبيل المثال، مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). المتابعة مع النزيل فيما يخص الرضا عن المسائل المتعلقة بالضيف. معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتنشيط مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرفة، النقد، الش checks، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (أي المشاركة/المساحة المنفصلة/الضريبات/التكاليف الثانوية/المجاملات). توقع حالات الإشغال الكامل والحصول على بدائل إقامة مرضية عندما لا يتمكن العقار من استضافة الضيوف بالحجوزات. حجز غرف في الحاسوب وتحديد الاحتياجات والطلبات المحددة. الاتصال بالشخص المناسب أو القسم (مثلاً حقيبة/عاونة منزلية) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. مراجعة دفاتر الوردية/دفاتر المذكرة اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. عد النقود بداية ونهاية النوبة. توازن وإسقاط الإيصالات وفق مواصفات المحاسبة.
مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والاستشارة، وتوجيه، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ خدمة كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يُطلب.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادل GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الوظيفية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تتقدر فيها الخلفيات الفريدة لشركائنا وتحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في فنادق رينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة DNA الأحياء التي يزورونها. ضيوفنا يأتون لاكتشاف وما وراء المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لاستغلال مساء مجاني بأقصى قدر. يرون السفر للأعمال كمغامرة لأنهم يرون كل سفر كمغامرة. بينما قد يرضى آخرون بالعادي، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار حكاية رائعة إلى المنزل. ونحن أيضاً. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا كان هذا يبدو كأنك، ندعوك لاكتشاف فرص وظيفية مع فنادق رينيسانس. عند الانضمام إلى فنادق رينيسانس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل قصارى جهدك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل إصدار منك.