 مهام وواجبات الوظيفة:- التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين لإطلاعهم على منتجات وخدمات المؤسسة، باستخدام نصوص برمجية. الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات.- فهم متطلبات العملاء وإتمام عملية البيع من خلال طرح أسئلة متنوعة.- التعاون مع فريق المبيعات الخارجي ومساعدته عند الحاجة.- متابعة وإدخال معلومات العملاء وتحديثها دوريًا في قواعد بيانات المؤسسة.- معالجة طلبات العملاء بدقة.- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المؤسسة.- أن يكون عضوًا مؤثرًا في فريق المبيعات من خلال بذل قصارى جهده لتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة، وتسهيل إتمام الصفقة القادمة، وتنفيذ ما تطلبه الإدارة من بحث وجمع معلومات عند الحاجة.- الاحتفاظ بسجلات للمكالمات والمبيعات وكتابة ملاحظات لشرح حالات العملاء.- تقديم تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه وما تم تأجيله، مع بيان السبب.- إتمام الصفقات من المكالمات المحولة إليه من فاتحي المكالمات، بالإضافة إلى مكالماته الخاصة.- الحفاظ على علاقات عمل تعاونية مع جميع الإدارات المعنية لضمان تحقيق المبيعات ومعالجتها بكفاءة لتحقيق رضا العملاء.- توسيع قاعدة العملاء من خلال التشاور مع العملاء الجدد.- التعامل مع جميع العملاء المحتملين بلباقة واحترافية؛ تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء المحتملين والحفاظ عليه في جميع التفاعلات.- الموازنة بفعالية بين جهود توليد عملاء محتملين جدد وجهود المتابعة. وضع خطة متابعة قوية تسمح بكفاءة أكبر وزيادة معدلات تحويل المبيعات.- أداء مهام أخرى حسب الطلب.- تدريب وإرشاد موظفي المبيعات في مصر والخارج عند الحاجة.
- حضور الندوات والمؤتمرات والفعاليات المختلفة.- التواصل مع عملاء الشركة الحاليين والمستقبليين وشركائها والمساعدة في تلبية طلباتهم.- الالتزام التام بتعليمات وتوجيهات الإدارة العليا.
 متطلبات الوظيفة1- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو البكالوريوس.2- خبرة سابقة في العمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.٣- يُفضل أن يكون لديه سجل إنجازات يُثبت تحقيق النسبة المطلوبة من المبيعات.٤- إجادة التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة، مثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإجراء المكالمات باحترافية.٥- القدرة على التواصل بإتقان، واستخدام نبرة صوت مناسبة.٦- إجادة التعامل مع حالات الرفض، واستخدام نبرة صوت تُحافظ على الصورة الذهنية للمؤسسة.٧- امتلاك مهارات التفاوض، والاستجابة لمتطلبات العملاء، والإقناع.