ضرورة التقديم من خلال ارسال cv واتساب0107/069/4776 لا يتم النظر الا من خلال المرسل واتساب
المهام والمسؤوليات:
إدارة وتنظيم جميع العمليات اليومية لفريق المبيعات في الكول سنتر.
سحب الـ Data (قواعد بيانات العملاء) من النظام أو الـ CRM وتوزيعها على الموظفين بشكل عادل ومنظم.
متابعة عمل كل موظف والتأكد من الاتصال بكل الـ Data الموزعة وعدم ترك بيانات بدون متابعة.
مراقبة أداء موظفي المبيعات (Calls – Conversion – Productivity – Quality).
إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن النتائج، وعدد المكالمات، ونسب التحويل، وحجم الإنجاز.
المتابعة المستمرة مع التيم وحل أي مشاكل تشغيلية فورًا.
وضع خطط لتحسين الأداء وزيادة معدلات البيع لتحقيق التارجت الشهري.
المشاركة في اختيار وتدريب الموظفين الجدد ورفع كفاءتهم.
مراجعة تسجيلات المكالمات للتأكد من تطبيق معايير الجودة والسكريبت.
رفع تقارير مباشرة للإدارة العليا بخصوص الأداء والتطورات.
المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 2–4 سنوات في مجال الكول سنتر المبيعات.
خبرة سابقة في منصب مشرف / قائد فريق / مدير عمليات.
إجادة التعامل مع أنظمة CRM وإدارة الـ Data بمهارة عالية.
مهارات تحليل ممتازة وقدرة على إعداد التقارير الاحترافية.
إجادة استخدام Excel (تقارير – تحليل بيانات).
مهارات قوية في التواصل، القيادة، وحل المشكلات.
القدرة على تحفيز فريق المبيعات وتحقيق التارجت الشهري.
القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة التغيير.
يُفضل من لديه خبرة سابقة في كول سنتر داخل محافظة الإسكندرية.
مقر العمل:
محافظة الإسكندرية