p xss=removed>
تعلن شركة ماستر كير عن حاجتها لتعيين موظفة متابعة طلبات وخدمة عملاء متميزة، تمتلك الخبرة والشغف في مجال خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية لعملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:إدارة الطلبات: متابعة وتنظيم الطلبات من لحظة تقديمها حتى التسليم، والتأكد من دقة تنفيذها وسرعة إنجازها.
التواصل مع العملاء: الرد على استفسارات العملاء باحترافية عبر مختلف قنوات التواصل، وضمان تقديم حلول فعّالة وسريعة.
حل المشكلات: معالجة وحل أي مشاكل أو شكاوى تتعلق بالطلبات، وتقديم الحلول بما يضمن رضا العملاء ويعزز من تجربة الخدمة.
تحديث البيانات: تسجيل وتحديث بيانات الطلبات والعملاء بدقة، وتوفير تقارير دورية تساعد على تحسين الأداء.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو متابعة الطلبات.
- مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- إتقان برامج إدارة العملاء وتطبيقات الحاسوب الأساسية
- قدرة على التنظيم والتنسيق وإدارة الوقت بشكل فعّال.
- الالتزام والدقة في العمل تحت الضغط وضمن فريق.
مميزات الوظيفة:
- راتب تنافسي يعكس مستوى الخبرة والكفاءة.
- بيئة عمل داعمة توفر فرصًا حقيقية للتطوير المهني والنمو.
- حوافز ومكافآت بناءً على الأداء، مع إمكانية تحقيق تطور مهني في الشركة.
إذا كنتِ تتمتعين بالمهارات المطلوبة وترغبين في أن تكوني جزءًا من فريق يسعى للتميز، نرحب بكِ للانضمام إلينا.