مسؤوليات موظف/ة خدمة العملاء:
- تقديم خدمة لا مثيل لها في الرد علي العملاء من خلال منصات متعددة بما في ذلك المكالمات الإيميلات.
- القدرة على فهم وحل استفسارات ومشاكل العملاء الصعبة بطريقة فعالة ومهنية في الوقت المناسب.
- العمل بين الرد علي العملاء وقسم المبيعات الأونلاين للتنسيق و ضمان رضا العملاء.
- المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- مهام إضافية في إدخال البيانات وإعداد التقارير.
متطلبات موظف/ة خدمة العملاء
- ملتزم وشغوف ومتميز في الخدمة ، فأنت تعيش في دور مليء بالتحديات يواجهه العملاء.
- مهارات اتصال كتابية ولفظية متميزة وقابلة للإثبات.
- منظم مع القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة أولويات متعددة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع المساهمة في بيئة فريق إيجابية وناجحة.
- إجادة العمل علي برامج الأوفيس
- خبرة مسبقة في الرد علي العملاء من خلال الموقع الإلكتروني أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي (مرغوبة للغاية).
ساعات العمل:
- الشيفت 9 ساعات من الأثنين إلي السبت إجازة يوم الأحد
- راتب يحدد بعد المقابلة