الهدف من الوظيفة:
تقديم الدعم الفني والصيانة اللازمة للأنظمة والأجهزة التقنية داخل الشركة، بالإضافة إلى تطوير وتحسين الأداء التقني لضمان استمرارية سير العمل بشكل فعال ودون انقطاع.

المسؤوليات والمهام:

1. دعم وصيانة الأنظمة التقنية:
   • توفير الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات المستخدمة في الشركة.
   • إجراء الصيانة الدورية للأجهزة، الشبكات، وأنظمة البرمجيات.
   • معالجة الأعطال التقنية وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرامج بسرعة وفعالية.
2. إعداد الأجهزة والبرمجيات:
   • تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج اللازمة.
   • إعداد وتجهيز الأجهزة التقنية الجديدة للاستخدام.
   • ضمان تأمين البيانات وحمايتها من المخاطر التقنية.
3. إدارة الشبكات والبنية التحتية التقنية:
   • إدارة الشبكات الداخلية للشركة وضمان اتصالها المستمر.
   • الإشراف على تركيب وصيانة الأجهزة الشبكية (مثل أجهزة التوجيه والمبدلات).
   • مراقبة أداء الشبكة وضمان استقرار الاتصال.
4. إجراء الفحوصات والتحديثات التقنية:
   • متابعة التطورات التقنية والتأكد من تحديث الأنظمة والبرامج بانتظام.
   • اختبار الأنظمة والأجهزة للتأكد من كفاءتها وعدم وجود مشاكل.
5. تقديم التدريب والدعم للمستخدمين:
   • تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين على كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة التقنية.
   • توفير الدعم الفني المباشر للمستخدمين لحل أي مشكلات تقنية قد يواجهونها.
6. إدارة قواعد البيانات:
   • مساعدة في إدارة قواعد البيانات والتأكد من سلامتها وسهولة الوصول إليها.
   • إجراء النسخ الاحتياطي بشكل دوري وضمان أمان البيانات.
7. التوثيق وإعداد التقارير:
   • إعداد تقارير دورية حول الأعطال التقنية، إجراءات الصيانة، وتحسين الأداء.
   • توثيق جميع الإجراءات المتبعة والصيانة التي تم إجراؤها على الأنظمة.
8. مواكبة التطورات التقنية:
   • البحث المستمر في التقنيات الحديثة والابتكارات في مجال العمل.
   • المشاركة في تنفيذ حلول تقنية جديدة لتحسين الأداء العام للعمل.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب أو أي مجال ذو صلة.
• خبرة من 3-5 سنوات في مجال الدعم الفني أو تقنيات المعلومات.
• معرفة بأنظمة التشغيل (مثل Windows، Linux، macOS) وبرامج الشبكات.
• معرفة جيدة بالأدوات البرمجية وأدوات إدارة الشبكات.
• معرفة بمفاهيم الأمان السيبراني وحماية البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات التقنية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المشكلات الطارئة.
• مهارات تواصل ممتازة مع الزملاء والمستخدمين.
• القدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.