مطلوب مدير خدمه عملاء

مصر - القاهرة

لمهام الوظيفية لوظيفة مدير خدمة العملاء:

1 -متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.

2 -العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.

3 -رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية.

4- الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.

5- تحديد البرامج التدريبية للموظفين.

6- التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.

7- تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.

8 - جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.

9 -التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.

10-متابعة الجدول الزمني لإجراءات الصيانة وتنظيف المرافق.

11- الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.

12 -الإشراف على تحقيق إجراءات الأمن والحماية.

تاريخ النشر: ٢٤ نوفمبر ٢٠٢١
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: ٢٤ نوفمبر ٢٠٢١
الناشر: Tanqeeb.com