يكون مدير الإيرادات والتجارة مسؤولاً عن تعظيم الإيرادات والإشغال وADR وRevPAR والأداء التجاري الشامل عبر محفظة الضيافة. يجمع هذا الدور بين إدارة الإيرادات والتجارة الإلكترونية والتوزيع وإدارة OTA والتحليلات التجارية والمبيعات الرقمية، مما يضمن تموضع وتسعير كل ممتلك بشكل صحيح عبر القنوات المباشرة والقنوات الطرف الثالث.
المسؤوليات الرئيسية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات الإيرادات لجميع عقارات الضيافة.
- إدارة التسعير اليومي والتوافر والقيود وأقل إقامة والمخزون.
- مراقبة الإشغال وADR وRevPAR وتيرة الحجز والتقاط العملاء ومدة الإشغال والإلغاءات وفترة الإقامة.
- إعداد توقعات الإيرادات قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل.
- تطوير ميزانيات الإيرادات السنوية بالتنسيق مع الضيافة والمالية.
- إجراء تحليل للمنافسين والسوق، بما في ذلك مقارنة الأسعار واتجاهات الطلب.
- إدارة أداء OTA عبر منصات مثل Booking.com وExpedia وAirbnb والقنوات ذات الصلة.
- تحسين قوائم العقارات والمحتوى والتصوير والوصف وفئات الغرف/الأجنحة والترويجات عبر القنوات الرقمية.
- إدارة مزيج القنوات وتقليل الاعتماد غير الضروري على قنوات عالية العمولة.
- تطوير استراتيجيات لزيادة الحجوزات المباشرة وتحسين تكلفة الاكتساب.
- الحفاظ على توازن الأسعار وجرد دقيق عبر جميع قنوات التوزيع.
- إدارة وتحسين PMS ومدير القنوات ومحرك الحجز وأنظمة إدارة الإيرادات من منظور تجاري.
- إنشاء استراتيجيات ترويجية لفترات الطلب المنخفضة وتحقيق أقصى سعر خلال فترات الانخفاض/الارتفاع في الطلب.
- العمل عن كثب مع قسم المبيعات والتسويق في الحملات والعروض والفئات المستهدفة.
- تحليل الشركات والترفيه وOTA والجهات المباشرة وقطاعات الأعمال الأخرى.
- إنتاج تقارير الأداء التجاري الأسبوعية والشهرية.
- تحديد الممتلكات والقنوات وفئات الغرف/الأجنحة التي لا تُؤدِّى جيداً وتطوير إجراءات تصحيحية.
- دعم التقييم التجاري وتبني عقارات الضيافة الجديدة.
- مراقبة سلوك حجز النزلاء واستخدام البيانات لتحسين التحويل والإيرادات.
- ضمان اتساق الاستراتيجيات التجارية مع تموضع كل عقار وتجربة الضيف.
الملف المرغوب فيه للمرشح
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق أو المالية أو السياحة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الضيافة. خلفية قوية في إدارة إيرادات الفنادق و/أو الإدارة التجارية. خبرة عملية مع PMS ومديري القنوات ومحركات الحجز وExtranets OTA. خبرة في إدارة منصات مثل Booking.com وExpedia وAirbnb. فهم قوي لتوزيع الفنادق وهياكل الأسعار. قدرات متقدمة في Excel/Google Sheets والتقارير التجارية. مهارات تحليلية وتنبؤية قوية. القدرة على تفسير P&L والأداء المالي على مستوى العقار. فهم للتسويق الرقمي وتكاليف التحويل واكتساب العملاء. يفضل وجود خبرة مع أنظمة إدارة الإيرادات.
The Revenue & Commerce Manager is responsible for maximizing revenue, occupancy, ADR, RevPAR, and overall commercial performance across the hospitality portfolio. This role combines Revenue Management, E-Commerce, Distribution, OTA Management, Commercial Analytics, and Digital Sales, ensuring that every property is positioned and priced correctly across direct and third-party channels.
Key Responsibilities:
- Develop and execute revenue strategies for all hospitality properties.
- Manage daily pricing, availability, restrictions, minimum stays, and inventory.
- Monitor occupancy, ADR, RevPAR, booking pace, pickup, lead time, cancellations, and length of stay.
- Prepare short-, medium-, and long-term revenue forecasts.
- Develop annual revenue budgets in coordination with Hospitality and Finance.
- Conduct competitor and market analysis, including rate-shopping and demand trends.
- Manage OTA performance across platforms such as Booking.com, Expedia, Airbnb and other relevant channels.
- Optimize property listings, content, photography, descriptions, room/suite categories and promotions across digital channels.
- Manage channel mix and reduce unnecessary reliance on high-commission channels.
- Develop strategies to increase direct bookings and improve cost of acquisition.
- Maintain rate parity and accurate inventory across all distribution channels.
- Manage and optimize PMS, channel manager, booking engine and revenue-management systems from a commercial perspective.
- Create promotional strategies for low-demand periods and maximize pricing during compression/high-demand dates.
- Work closely with Sales & Marketing on campaigns, packages and target segments.
- Analyze corporate, leisure, OTA, direct and other business segments.
- Produce weekly and monthly commercial performance reports.
- Identify underperforming properties, channels and room/suite categories and develop corrective actions.
- Support the commercial evaluation and onboarding of new hospitality properties.
- Monitor guest booking behavior and use data to improve conversion and revenue.
- Ensure commercial strategies are aligned with each property s positioning and guest experience.
Desired Candidate Profile
Bachelor s degree in Hospitality Management, Business, Marketing, Finance, Tourism, or a related field. Minimum 5 years of hospitality experience. Strong background in hotel revenue management and/or commercial management. Hands-on experience with PMS, Channel Managers, Booking Engines and OTA extranets. Experience managing platforms such as Booking.com, Expedia and Airbnb. Strong understanding of hotel distribution and rate structures. Advanced Excel/Google Sheets and commercial reporting capabilities. Strong analytical and forecasting skills. Ability to interpret P&L and property-level financial performance. Understanding of digital marketing, conversion and customer acquisition costs. Experience with revenue-management systems is highly preferred.