مسؤول عن محطات محددة في المطاعم أو البارات، يقوم بتوصيل خدمات الطعام والشراب للعملاء، يمتلك المعرفة المتعلقة به، ويتواجد دائمًا في محطته. مكلف بالعمل في المطعم أو البارات. تجهيز المطاعم والبارات مع أخذ تدفق الخدمة في هذه المناطق بعين الاعتبار. استقبال الطلبات من العملاء وتقديمها. إبلاغ العملاء بخيارات الطلب وتشجيع بيع الخدمات المستهدفة. تقديم أقصى خدمة في كل وحدة، بما يتوافق مع قواعد الخدمة. تجهيز صحون الخدمة اللازمة خلال الخدمة، جمع الصحون الفارغة، وإرشاد عمال الخدمة والمتدربين. 2.8 الحفاظ على أي مقتنيات شخصية للعملاء التي تُترك في محطة العمل وتسليم هذه المقتنيات إلى مشرفيه/مشرفاتها. الامتثال لتعليمات وإجراءات القسم التي ينشرها قسم الطعام والشراب. تنفيذ الواجبات وفق الممارسات والمعايير التشغيلية التي حددها مدير الطعام والشراب. الامتثال لقواعد التشغيل. تخطيط ساعات العمل كما يرى مدير الطعام والشراب مناسبًا. العمل وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل. حضور تدريب التوجيه. الخضوع لتقييمين أداء كل عام. السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق وليس مذكورًا في الوصف الوظيفي.
الملف المثالي للمرشح
التعليم: على الأقل شهادة مدرسة مهنية أو ثانوية. إذا تخرج من المدرسة الثانوية، مطلوب شهادة في المجال المتعلق.
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.
اللغة الأجنبية: الإنجليزية مطلوبة.
الدورات والتدريب: تدريبات مهنية وندوات.
إتقان الحاسوب: غير مطلوب.
المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة (المشروبات الروحية، المشروبات الغازية، الكوكتيلات، العرض الخ).
Responsible for specific stations in the restaurants or bars, delivers food and beverage services to customers, possesses the related knowledge, and always present at his/her station. Assigned to work in the restaurant or bars. Prepare the restaurants and bars, taking into account the service flow in these areas. Take and serve orders from customers. Inform customers about order alternatives and encourage the sales of targeted services. Deliver maximum service in each unit, keeping in line with service rules. Prepare the service plates needed throughout service, collect the empty plates, and instruct the Bus Boys and interns. 2.8 Maintain and any personal belongings of customers that have been left in the workstation and hand such belongings over to his/her supervisors. Comply with the departmental instructions and procedures published by the F&B Department. Carry out duties according to the practices and operational standards identified by the Food and Beverage Manager. Comply with operational rules. Plan working hours as deemed appropriate by the Food and Beverage Manager. Act according to the weekly work schedule and working hours. Attend the orientation training. Undergo two performance assessments each year. Strive to achieve 100% customer satisfaction. Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.
Desired Candidate Profile
Education : At least a vocational school or high school diploma. If graduated from high school, certification in the related field is required.
Experience : At least 2 years of experience in the industry.
Foreign Language : English is required.
Courses and Training : Vocational trainings and seminars.
Computer Literacy : Not required.
Skills : Basic knowledge of the products and services in the related field (spirits, soft drinks, cocktails, presentation etc.).