وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مستشار خدمات إقامة فندية ماهر وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يمتلك المرشح المثالي فهمًا قويًا لصناعة الضيافة، مع التركيز على خدمات الإقامة. ستتضمن هذه الدور تقديم مشورة وخبرات وحلول لعملاء الفنادق لتحسين عملياتهم، تعزيز رضا النزلاء، وتحقيق ربحية أعلى.
المسؤوليات:
- إجراء تقييمات شاملة لخدمات الإقامة الفندقية، بما في ذلك عمليات الاستقبال، التدبير المنزلي، علاقات النزلاء، وأنظمة الحجز.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، وتجربة النزيل.
- تقديم توصيات لاعتماد التكنولوجيا وتحديث الأنظمة لت streamlined العمليات.
- مساعدة العملاء في تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات للإقامة.
- إجراء جلسات تدريب لكادر الفندق حول أفضل الممارسات في خدمات الإقامة.
- مراقبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لتقديم نصائح رائدة.
- إعداد تقارير وعروض مفصلة عن النتائج والتوصيات.
- التعاون مع العملاء لضمان التنفيذ الناجح للحلول المقترحة.
- إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد وتقديم النتائج ضمن المواعيد المحددة.
المؤهلات:
- خبرة مثبتة في إدارة الفنادق أو دور ذي صلة ضمن صناعة الضيافة.
- خبرة مميزة في خدمات الإقامة، بما في ذلك الخدمات الأمامية، التدبير المنزلي، وخدمات النزلاء.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
- اتصالات ممتازة، عروض تقديمية، ومهارات تواصل بين الأشخاص.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- إتقان البرمجيات والأنظمة الإدارية للفنادق ذات الصلة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة.
- درجة الماجستير أو الشهادات ذات صلة تعتبر زائدًا.
الملف المرغوب فيه للمرشح
ملف المرشح- خبرة مثبتة في إدارة الفنادق أو دور ذي صلة ضمن صناعة الضيافة.
- خبرة مميزة في خدمات الإقامة، بما في ذلك الخدمات الأمامية، التدبير المنزلي، وخدمات النزلاء.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
- اتصالات ممتازة، عروض تقديمية، ومهارات تواصل بين الأشخاص.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- إتقان البرمجيات والأنظمة الإدارية للفنادق ذات الصلة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة.
- درجة الماجستير أو الشهادات ذات الصلة تعد ميزة.