يُعد مساعد النجمة نقطة الاتصال الأولى لزوار صالة العرض، وهو المسؤول عن تقديم تجربة عملاء استثنائية من الوصول وحتى المغادرة. يتضمن هذا الدور الترحيب الحار بالعملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوجيههم إلى أعضاء الفريق المناسبين، وضمان رحلة سلسة ومهنية داخل صالة العرض.
كما يحافظ مساعد النجمة على معايير مظهر صالة العرض، ويساعد في استضافة الزوار، وإدارة تجارب الانتظار، ودعم عمليات صالة العرض بشكل عام. يتطلب النجاح في هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وعقلية تركز على العملاء، وقدرات تنظيمية قوية، وشغفاً بخلق تجارب بيع بالتجزئة لا تُنسى.
المتطلبات
- خبرة تتراوح بين 0-2 سنوات في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو التجزئة، أو أي دور يتطلب التعامل مع العملاء
- مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع اتخاذ موقف ترحيبي ومهني
- قدرات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع تفاعلات متعددة للعملاء
- مهارات جيدة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل
- إجادة تطبيقات Microsoft Office تعتبر ميزة إضافية
- مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية.
The Star Assistant is the first point of contact for showroom visitors, responsible for delivering an exceptional customer experience from arrival to departure. The role involves warmly welcoming customers, understanding their needs, directing them to the appropriate team members, and ensuring a smooth and professional showroom journey.
The Star Assistant also maintains showroom presentation standards, assists with visitor hosting, manages waiting experiences, and supports overall showroom operations. Success in this role requires excellent communication skills, a customer-focused mindset, strong organizational abilities, and a passion for creating memorable retail experiences.
Requirements
- 0-2 years of experience in customer service, hospitality, retail, or a customer-facing role
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong customer service orientation with a welcoming and professional attitude
- Strong organizational and multitasking abilities
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple customer interactions
- Good problem-solving skills and attention to detail
- Proficiency in Microsoft Office applications is a plus
- Excellent level of English.