MTS Globe Egypt
Who are we?
MTS Globe is one of Europe’s leading destination management companies, operating in 66 destinations across 23 countries and serving over 11.5 million travellers each year.
What do we do?
We connect travel brands, tour operators, and hotels, delivering high-quality destination services through local expertise, strong partnerships, and advanced technology. We provide a full range of destination services - from hotel accommodation and transfers to excursions, guided tours and cruise handling.
What do we offer?
At MTS Globe, you’ll be part of an international environment where people collaborate across cultures and borders. We offer a dynamic workplace where talent can grow, learn, and build a global career.
Why join us?
Join an international and multicultural team where you can grow your career, develop globally, and be part of a company that is constantly evolving in a dynamic industry.
JOIN US AND DISCOVER YOUR FUTURE WITH MTS GLOBE GROUP!
MTS Globe is an equal opportunities employer.
Job Description
- Reservation Analytics & Reporting
- Analyze reservation data, booking trends, cancellations, no-shows, and occupancy performance.
- Prepare daily, weekly, and monthly reservation performance reports and dashboards.
- Monitor key reservation KPIs including conversion rates, booking pace, lead time, occupancy, and revenue contribution.
- Identify trends, risks, and opportunities related to reservation performance and customer booking behavior.
- Support forecasting and demand planning through data modeling and reservation trend analysis.
- Reservation Systems & Data Management
- Manage and validate reservation data across internal systems and distribution channels.
- Support reservation teams with system-related inquiries and troubleshooting.
- Monitor data accuracy, booking integrations, rates, allotments, and inventory updates.
- Investigate and resolve reservation data discrepancies to ensure reporting reliability.
- Collaborate with IT and system providers to improve reservation data quality and processes.
- Performance Monitoring & Insights
- Track daily booking performance, room nights, occupancy, pickup trends, and cancellations.
- Analyze source markets, travel dates, booking windows, and customer booking patterns.
- Identify anomalies, booking irregularities, and performance gaps.
- Provide actionable insights to Reservation, Revenue, Yielding, and Commercial teams to optimize sales performance.
- Coordination & Communication
- Work closely with Reservation, Revenue, Yielding, Contracting, Commercial, and Customer Service teams.
- Present reservation insights and recommendations to management.
- Support strategic decision-making by providing accurate reservation analysis and forecasting data.
- Assist departments in understanding reservation performance trends and business opportunities.
Requirements
Education
- Bachelor's Degree in Tourism & Hospitality, Business Administration, Statistics, Data Analytics, Information Technology, Commerce, or a related field.
Experience
- 2-3 years of experience in Reservations, Revenue Management, Yielding, Tourism Analytics, or Hotel Operations is a must.
- Experience working with reservation systems, booking platforms, or tourism-related databases is highly preferred.
Languages
- Strong English communication skills (B2-C1).
- Additional languages are considered an advantage.
Technical Skills
- Advanced Microsoft Excel (Pivot Tables, Power Query, Dashboards, Advanced Formulas).
- Power BI, Tableau, or other Business Intelligence tools.
- Knowledge of reservation systems, CRS, PMS, or tourism booking platforms.
- Strong analytical and reporting skills.
- Experience with forecasting, occupancy analysis, and booking trend analysis.
- Proficiency in Microsoft Outlook and Office applications.
Soft Skills
- Strong attention to detail and data accuracy.
- Analytical thinking and problem-solving abilities.
- Ability to identify discrepancies, trends, and business opportunities.
- Excellent communication and cross-functional coordination skills.
- Strong organizational and time-management skills.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
- Proactive mindset with a continuous improvement approach.
- Ability to follow procedures while managing repetitive and detail-oriented tasks efficiently.
إم تي إس جلوب مصر
من نحن؟
تعد "إم تي إس جلوب" واحدة من الشركات الرائدة في أوروبا في مجال إدارة الوجهات السياحية، حيث تعمل في 66 وجهة عبر 23 دولة وتقدم خدماتها لأكثر من 11.5 مليون مسافر كل عام.
ماذا نفعل؟
نحن نربط بين العلامات التجارية للسفر، ومنظمي الرحلات السياحية، والفنادق، ونقدم خدمات وجهات عالية الجودة من خلال الخبرة المحلية، والشراكات القوية، والتكنولوجيا المتقدمة. ونوفر مجموعة كاملة من خدمات الوجهات - من الإقامة الفندقية والمواصلات إلى الرحلات الاستكشافية والجولات المصحوبة بمرشدين وخدمات الرحلات البحرية.
ماذا نقدم؟
في "إم تي إس جلوب"، ستكون جزءًا من بيئة عالمية يتعاون فيها الأفراد عبر الثقافات والحدود. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية حيث يمكن للمواهب النمو والتعلم وبناء مسيرة مهنية عالمية.
لماذا تنضم إلينا؟
انضم إلى فريق دولي ومتعدد الثقافات حيث يمكنك تطوير مسيرتك المهنية والتطور عالميًا، وتكون جزءًا من شركة تتطور باستمرار في قطاع ديناميكي.
انضم إلينا واكتشف مستقبلك مع مجموعة إم تي إس جلوب!
تعد "إم تي إس جلوب" صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص.
الوصف الوظيفي
- تحليلات الحجوزات وإعداد التقارير
- تحليل بيانات الحجوزات، اتجاهات الحجز، الإلغاءات، حالات عدم الحضور، وأداء الإشغال.
- إعداد تقارير ولوحات معلومات أداء الحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للحجوزات بما في ذلك معدلات التحويل، وسرعة الحجز، والمدة الزمنية المسبقة للحجز، ونسبة الإشغال، والمساهمة في الإيرادات.
- تحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص المتعلقة بأداء الحجوزات وسلوك الحجز لدى العملاء.
- دعم التنبؤ وتخطيط الطلب من خلال نمذجة البيانات وتحليل اتجاهات الحجوزات.
- أنظمة الحجز وإدارة البيانات
- إدارة بيانات الحجوزات والتحقق من صحتها عبر الأنظمة الداخلية وقنوات التوزيع.
- دعم فرق الحجز في الاستفسارات المتعلقة بالأنظمة وحل المشكلات الفنية.
- مراقبة دقة البيانات، وتكامل أنظمة الحجز، والأسعار، والحصص المخصصة (Allotments)، وتحديثات المخزون.
- التحقيق في التباينات في بيانات الحجوزات وحلها لضمان موثوقية التقارير.
- التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات ومزودي الأنظمة لتحسين جودة بيانات الحجز والعمليات.
- مراقبة الأداء والرؤى التحليلية
- متابعة أداء الحجز اليومي، والليالي الفندقية، ونسبة الإشغال، واتجاهات زيادة الحجوزات (Pickup)، والإلغاءات.
- تحليل الأسواق المصدرة، وتواريخ السفر، والمدد الزمنية للحجز، وأنماط حجز العملاء.
- تحديد الحالات الشاذة، والأنماط غير المنتظمة في الحجز، وثغرات الأداء.
- تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لفرق الحجوزات، والإيرادات، وإدارة العائد (Yielding)، والتجارية لتحسين أداء المبيعات.
- التنسيق والتواصل
- العمل عن كثب مع فرق الحجوزات، والإيرادات، وإدارة العائد، والتعاقدات، والتجارية، وخدمة العملاء.
- تقديم الرؤى التحليلية والتوصيات الخاصة بالحجوزات إلى الإدارة.
- دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال توفير التحليلات وبيانات التنبؤ الدقيقة للحجوزات.
- مساعدة الأقسام في فهم اتجاهات أداء الحجوزات وفرص الأعمال.
المتطلبات
المؤهل العلمي
- درجة البكالوريوس في السياحة والفنادق، أو إدارة الأعمال، أو الإحصاء، أو تحليل البيانات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو التجارة، أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات في مجال الحجوزات، أو إدارة الإيرادات، أو إدارة العائد، أو تحليلات السياحة، أو العمليات الفندقية أمر ضروري.
- يفضل بشدة وجود خبرة في العمل مع أنظمة الحجز، أو منصات الحجز، أو قواعد البيانات المتعلقة بالسياحة.
اللغات
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (B2-C1).
- تُعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.
المهارات التقنية
- إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel (الجداول المحورية Pivot Tables، وPower Query، ولوحات المعلومات Dashboards، والمعادلات المتقدمة).
- Power BI أو Tableau أو أدوات ذكاء الأعمال الأخرى (Business Intelligence).
- معرفة بأنظمة الحجز، أجهزة CRS، أنظمة PMS، أو منصات حجز الرحلات السياحية.
- مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية.
- خبرة في التنبؤ، وتحليل نسبة الإشغال، وتحليل اتجاهات الحجز.
- إجادة التعامل مع تطبيق Microsoft Outlook وتطبيقات Office.
المهارات الشخصية
- اهتمام شديد بالتفاصيل ودقة البيانات.
- التفكير التحليلي والقدرة على حل المشكلات.
- القدرة على تحديد الاختلافات والاتجاهات وفرص الأعمال.
- مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق بين الوظائف المختلفة.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- عقلية مبادرة تأخذ بنهج التحسين المستمر.
- القدرة على اتباع الإجراءات مع إدارة المهام المتكررة والموجهة نحو التفاصيل بكفاءة.