Unternehmensbeschreibung Kaiko-r ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf datengetriebene Lösungen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen. Im Zentrum unserer Arbeit stehen die systematische Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundenfeedback und Marktdaten. Wir fördern eine offene, kollegiale Arbeitskultur, in der eigenverantwortliches Arbeiten und konstruktive Zusammenarbeit geschätzt werden. Bewerbende finden bei uns die Möglichkeit, ihre analytischen Fähigkeiten direkt in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen. Kaiko-r bietet ein Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und berufliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt wird.
Rollenbeschreibung Als Kundeneinblicksmanager:in bei Kaiko-r sind Sie verantwortlich für die Gewinnung, Auswertung und Interpretation von Kundendaten und -feedback, um konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt-, Service- und Vertriebsentscheidungen abzuleiten. Sie konzipieren und betreuen Umfragen, Interviews und andere Feedbackkanäle, strukturieren die Ergebnisse und bereiten Insights verständlich für interne Stakeholder auf. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die enge Zusammenarbeit mit Teams aus Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung und Kundenservice, um Kundenerkenntnisse in Maßnahmen zu überführen. Sie erstellen regelmäßige Reports und Präsentationen, identifizieren Trends und Potenziale zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Diese Position ist eine Vollzeitstelle, wird vor Ort ausgeübt und ist in Giza angesiedelt.
Qualifikationen
Analytische Kompetenz & Datenarbeit: Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in der Analyse von qualitativen und quantitativen Kundendaten, idealerweise Erfahrung mit Reporting-Tools, Datenvisualisierung und der Ableitung klarer Handlungsempfehlungen. Kundenfokus & Research-Methoden: Sie bringen Verständnis für Customer Experience, Marktforschung und Feedbackformate (z. B. Umfragen, Interviews, Fokusgruppen) mit und können passende Methoden zielgerichtet auswählen und anwenden. Kommunikation & Zusammenarbeit: Sie können komplexe Erkenntnisse klar und adressatengerecht kommunizieren, präsentieren Ergebnisse sicher und arbeiten strukturiert mit funktionsübergreifenden Teams zusammen. Organisation & Struktur: Sie besitzen ein hohes Maß an Selbstorganisation, können mehrere Initiativen parallel koordinieren und arbeiten sorgfältig, zuverlässig und zielorientiert. Ausbildung & zusätzliche Fähigkeiten: Ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschafts-, Sozial-, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar) ist von Vorteil. Nützlich sind außerdem gute IT-Kennt